Elektronická verejná správa

Hlavné princípy budovania eGovernment riešení sú zosumarizované v nasledujúcich bodoch:

• služby občanom – poskytovanie služieb orgánmi verejnej správy má byť zamerané na občanov a nie obrátené proti nim,
• efektívnosť – služby poskytované elektronickými komunikačnými kanálmi by mali byť ponúkané efektívnejšie ako konvenčne poskytované služby. V snahe prispôsobiť sa týmto požiadavkám musí verejná správa prehodnotiť existujúce administratívne procesy,
• bezpečnosť – elektronická komunikácia je realizovaná na báza bezpečnostnej politiky, ktorá je podriadená pravidlám a praktikám vyplývajúcich z vykonanej analýzy rizík.. Bezpečnostné požiadavky musia byť zosúladené s dokumentom 2001/264/EC,
• transparentnosť – zapojenia všetkých zainteresovaných do procesu plánovania, a implementácie elektronických služieb, o prístupnosť – zabezpečenie dostupnosti všetkých pre čo najširšie vrstvy používateľov, vrátane znevýhodnených skupín,
• ochrana súkromia – zabezpečenie jednoznačnej ochrany osobných údajov,
• viacúrovňová spolupráca – zabezpečenie schopnosti vzájomnej komunikácie pre všetky relevantné systémy vychádzajúc z Európskeho rámca interoperability, ako aj medzinárodne voľne dostupných štandardov a riešení,
• používanie „Open standards“ – ako prostriedku pre dosiahnutie interoperability,
• technologická a softvérová neutralita – riešenia musia byť prístupné novým technológiám a neutrálne ku konkrétnej použitej technológii, ktorá môže zvýhodňovať, resp. znevýhodňovať konkrétneho poskytovateľa riešenia alebo služby.